В магазине "Альт-телеком" купил "самсунг" GT-S5830. Телефон был б/у 6 дней. На шестой день выяснилось, что в телефоне не работает Wi-Fi. (Wi-Fi не работает частично. Он находит Wi-Fi роутер и другие телефоны. И запоминает пороли. Но при соединении с любым Wi-Fi выдает ошибку: ваша сеть вне диапазона. При этом любые другие телефоны соединяются.) Я сдал его в магазин на проверку тех. центра. Когда пришел ответ, там было написано "Wi-Fi работает, неполадок нет".На это, я попросил продавцов продемонстрировать его работоспособность. У них конечно-же ничего не вышло. И они предложили написать претензию. Как исходя из вышеперечисленного, правильно составить претензию на возврат денег?И собственно что нужно сделать, чтоб не остаться в накладе?



задан 28.05.11 - 00:25

travokyrk3's gravatar image

travokyrk3
111


Перво наперво очень странно что магазин требует написание претензии, если товар бракованный то более менее приличная компания обменяет товар или вернёт деньги без лишних заморочек. К тому же у вас есть 2 недели с момента покупки для возврата товара (даже если он просто не понравился). Тем не менее претензия как и любой деловой документ должен быть написан кратко, чётко с изложением всех фактов. Ни в коем случае не надо подключать эмоции (это может только добавить проблем и негатива). Так как же всё таки должна выглядеть претензия: 1- Кому от кого, юр. Адрес организации Руководителю ООО *** от * адрес: телефон:*
2- Краткое, сухое изложение претензии. Я, Иванов Иван Иванович,
числа приобрёл там то и там то некий товар по такой цене. -(далее описываете чем конкретно не довольны)- в ходе эксплуатации мной был обнаружен заводской дефект. –(описание дефекта) на дисплее телефона присутствует битый пиксель. 4- Пишете что в данной ситуации конкретно хотите от магазина, возврата денег, замены товара и.тд.. 3- Высказываете свои пожелания. Прошу рассмотреть претензию в кратчайшие сроки и уведомить меня о принятом решении (желательно оставить телефон, а то вам придётся самим постоянно узнавать рассмотрена ваша претензия или нет). P.S. Не забудьте также указать серийные номера товара.

ссылка

ответ дан 01.06.11 - 10:26

lenin85's gravatar image

lenin85
3303

Ваш ответ
toggle preview

Следить за вопросом

Через Email:

Once you sign in you will be able to subscribe for any updates here

Через RSS:

Ответы

Ответы и комментарии

Markdown Basics

  • *italic* or _italic_
  • **bold** or __bold__
  • ссылка:[text](http://url.com/ "заголовок")
  • изображение?![alt text](/path/img.jpg "заголовок")
  • нумерованный список: 1. Foo 2. Bar
  • to add a line break simply add two spaces to where you would like the new line to be.
  • основные теги HTML также поддерживаются


Теги:

×3
×1

Задан: 28.05.11 - 00:25

Просмотров: 3,264 раз

обновлён: 01.06.11 - 10:26

2010—2018 © СуперОтвет
Сервис вопросов и ответов